Política de Privacidad

1. Entidad Legal

La presente Política de Privacidad describe cómo OACG Inc., en adelante "la Empresa", recopila, utiliza y protege la información que obtenemos de usted (en adelante, el "Usuario") a través del sitio web y los servicios de Clinera.io ("Clinera").

Clinera.io es un producto y servicio comercializado y operado exclusivamente por OACG Inc.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono proporcionados voluntariamente a través de formularios en nuestro sitio web.
Información de la clínica o negocio: Nombre de la empresa ingresado para solicitar demostraciones o contratar planes de software.
Datos de uso y navegación: Interacciones con nuestro sitio web, tipo de navegador, sistema operativo y otra información analítica recopilada mediante cookies o herramientas de medición de terceros (p.ej.: píxeles de seguimiento).

3. Cómo usamos y protegemos la información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

Proveer, mantener, operar y mejorar nuestros servicios web y de software.
Contactarle para programar demostraciones técnicas, brindar soporte técnico o enviar actualizaciones del servicio.
Personalizar la experiencia web y nuestras comunicaciones comerciales.

Protección: En OACG Inc. tomamos medidas de seguridad técnicas razonables y acorde a los estándares modernos de la industria (encriptación, acceso restringido) para proteger sus datos personales a fin de evitar su pérdida, alteración o el acceso no autorizado a los mismos.

4. Uso de Servicios de Inteligencia Artificial

Clinera utiliza servicios de inteligencia artificial (IA) de terceros para mejorar la experiencia de atención al paciente a través de funciones de mensajería automatizada. A continuación, detallamos cómo se utilizan estos servicios.

4.1 Proveedores de IA

Los datos son procesados a través de los siguientes proveedores:

OpenRouter (openrouter.ai) — Servicio de enrutamiento de modelos de IA que actúa como intermediario para acceder a:
- Google Gemini — Modelo de lenguaje de Google
- OpenAI GPT — Modelo de lenguaje de OpenAI

4.2 Datos compartidos con proveedores de IA

Cuando las funciones de IA están habilitadas, los siguientes datos pueden ser enviados a los proveedores mencionados para su procesamiento:

Nombre del paciente o contacto
Contenido de los mensajes de WhatsApp dentro de la conversación activa
Datos de citas: fecha, hora, disponibilidad y motivo de consulta
Información básica del profesional asignado

4.3 Finalidad del procesamiento

Los datos se envían a estos servicios exclusivamente para:

Generar respuestas automatizadas a consultas de pacientes
Asistir en el agendamiento inteligente de citas
Clasificar y priorizar consultas entrantes

4.4 Consentimiento del usuario

Antes de que cualquier dato sea enviado a proveedores de IA, la aplicación solicita el consentimiento explícito del usuario mediante una pantalla de autorización. El usuario puede:

Aceptar: Se habilitan las funciones de mensajería con IA
Rechazar: No se envían datos a proveedores de IA y las funciones de mensajería automatizada no estarán disponibles

El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la aplicación.

4.5 Protección de datos

Todas las comunicaciones con los proveedores de IA se realizan mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Los proveedores de IA utilizados cumplen con estándares de protección de datos equivalentes y no utilizan los datos enviados para entrenar sus modelos cuando se acceden a través de API empresariales.

Para más información, consulte las políticas de privacidad de cada proveedor:

5. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo oficial escribiendo a:

📧 Email: hola@clinera.io