Última actualización: 17 de septiembre de 2025

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Clinera.io (en adelante, «el Servicio»), operado por Clinera.io (en adelante, «la Compañía»), usted acepta estar obligado por los siguientes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Definiciones

• Servicio: La plataforma de gestión para clínicas, incluyendo el software, la interfaz de usuario, la API y cualquier otra funcionalidad proporcionada por la Compañía.
• Usuario: Cualquier clínica, consultorio o profesional de la salud que acceda o utilice el Servicio.
• Contenido: Cualquier dato, información, registro o material que el Usuario sube, publica o transmite a través del Servicio, incluyendo fichas médicas, historiales clínicos, planes de tratamiento y notas de atención.
• Contenido de la Compañía: Todo el software, diseños, textos, gráficos, información, datos, código y otros elementos del Servicio.

3. Modificaciones de los Términos
La Compañía se reserva el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios sustanciales a través del Servicio o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación de cualquier cambio constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

4. Política de Privacidad y Manejo de Datos
Usted reconoce que, al utilizar el Servicio, está recopilando y procesando información de salud altamente sensible. Es su responsabilidad cumplir con todas las leyes de privacidad y regulaciones del ámbito de la salud en Chile.

• Recopilación y Propósito de los Datos: El Servicio está diseñado para gestionar y almacenar datos de sus pacientes (nombres, datos personales e interacciones) así como de sus profesionales de la salud. Estos datos, incluyendo información de tratamientos y fichas médicas, se usan exclusivamente para la prestación del Servicio, incluyendo la gestión de agendas, la comunicación con pacientes y la administración de su clínica.
• Responsabilidad del Usuario (Responsable del Tratamiento de Datos): Usted es el Responsable del Tratamiento de los datos que suba al Servicio. Es su deber obtener el consentimiento expreso, libre e informado de sus pacientes y profesionales para que sus datos personales y de salud sean procesados a través de Clinera.io.
• Seguridad de los Datos: La Compañía implementa medidas de seguridad robustas para proteger los datos de sus Usuarios, incluyendo la información de la ficha médica. Sin embargo, usted reconoce que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.

5. Cuentas y Responsabilidades del Usuario

• Información de la Cuenta: Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo ella. Debe proporcionar información precisa y completa al registrarse.
• Uso Aceptable: Usted se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos. No debe interferir con el funcionamiento normal del Servicio, ni intentar acceder a áreas protegidas sin autorización.

6. Obligaciones del Usuario
Usted acepta y se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile, incluyendo las de protección de datos de salud.
• Obtener el consentimiento necesario de sus pacientes y profesionales para que sus datos sean procesados por el Servicio, y responder a cualquier solicitud de acceso, rectificación o eliminación de dichos datos.
• Garantizar que todo el Contenido que suba sea de su propiedad o que tenga los derechos para usarlo.
• Indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía por cualquier daño que surja de su uso del Servicio.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

• Propiedad de la Compañía: Todo el Contenido de la Compañía es propiedad exclusiva de Clinera.io y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
• Propiedad del Usuario: Usted conserva la propiedad de su Contenido. Al subirlo, nos otorga una licencia no exclusiva, transferible y mundial para usar, reproducir y mostrar dicho Contenido, solo para la prestación del Servicio.

8. Planes y Pagos
El uso del Servicio está sujeto a un plan de suscripción. Los términos específicos de cada plan se describen en la página de precios. El pago de las tarifas no es reembolsable.

9. Terminación del Servicio
La Compañía puede suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento si incumple estos Términos. Tras la terminación, su licencia de uso finaliza y sus datos pueden ser eliminados.

10. Limitación de Responsabilidad
El Servicio se proporciona «tal cual» y sin garantía de ningún tipo. La Compañía no será responsable de daños directos o indirectos que resulten del uso del Servicio.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja de estos Términos será resuelta por los tribunales competentes de Chile.

12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor, póngase en contacto con nosotros en nuestro sitio web.